En Lumina Jewelry cada pieza es cuidadosamente seleccionada y revisada antes de ser enviada. Al trabajar con piedras naturales, cada joya es única y puede presentar pequeñas variaciones de color, forma, tamaño, vetas o inclusiones. Estas características son propias de su origen natural y no se consideran defectos de fabricación.
Los cambios por preferencia del cliente podrán solicitarse dentro de los 15 días corridos posteriores a la recepción de la compra, siempre que la pieza se encuentre sin uso, en perfectas condiciones y conserve su packaging original.
Las devoluciones por defectos de fabricación serán evaluadas por nuestro equipo. Una vez recibida y revisada la pieza, se coordinará la solución correspondiente.
Para gestionar un cambio o informar un inconveniente con tu pieza, escribinos a [email protected], indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Nos pondremos en contacto a la brevedad para indicarte cómo continuar.
